Plaidoyer pour le contract management

« Nous, on n’a pas besoin de contract management, car nos clients sont respectueux. Ils sont sympas avec nous et c’est un vrai partenariat que nous avons« 

C’est ce que m’avait dit ce PDG. Jusqu’au jour où….

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Réclamer, c’est mal ?

GuidezNotification de réclamation au titre d’un contrat de construction

Par Romain Guidez

Enfants, on nous apprend qu’il ne faut pas réclamer. C’est peut-être pour cette raison que les entrepreneurs français engagés dans des projets de construction ont tendance, pour beaucoup, à ne pas notifier de réclamation (ou « claim ») au cours de l’exécution du projet. Plus sérieusement, c’est principalement par volonté de ne pas froisser et de maintenir de bonnes relations avec le maître d’ouvrage ou simplement par manque de réflexe contractuel que les entrepreneurs, face à une difficulté, Lire la suite

Quand le contract management oublie le project management

projetLorsque j’ai reçu la newsletter de l’IACCM, j’ai été intrigué par un article en particulier:

Is your Contract Management Plan (CMP) a checklist or a real contract management tool? (1)

Cet article m’a interpelé d’abord parce qu’il parle de contract management, de check-list (dont je suis un grand fan – voir ici) et de CMP, que ce sujet a été traité dans un article précédent, et qu’il m’a amené à réfléchir là-dessus… Lire la suite

Brainstorming

brainstormingLe brainstorming est bien connu du monde de l’entreprise. Savez-vous qu’il peut vous aider dans le contract management ?

Prenons un exemple: un client vient de vous transmettre un claim. Un très gros claim, limite douteux vu le montant total. Il faut réagir, mais les éléments que vous réclamez habituellement ne vous permettent pas de concurrencer le montant demandé par le client. Lire la suite