Archives par mot-clé : Relation client

Pourquoi avons-nous des contrats ?

Pourquoi ? La question peut paraître incongrue à certains, tant nous passons notre vie au milieu des contrats et des relations contractuelles, tant nous sommes, tous, entourés de contrats. Contrat de travail, contrat avec notre fournisseur d’accès internet, ou encore … Continuer la lecture

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Voeux et Contract Management

En cette période de début d’année, les chefs de projets peuvent se poser la question d’envoyer leurs voeux à leurs clients… Est-ce contractuel ? Ce geste sera-t-il bien perçu dans la relation contractuelle, peut-être tendue en ce moment ? Est-un … Continuer la lecture

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Qu’est-ce que le contract management ?

Le contract management est né du besoin de mieux gérer ses contrats. D’abord avec ses fournisseurs – pour « bien » acheter – puis avec ses clients. De quoi s’agit-il ?

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