Archives de catégorie : Relation client

La leçon de Richard Branson

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Quand le contract management oublie le project management

Lorsque j’ai reçu la newsletter de l’IACCM, j’ai été intrigué par un article en particulier: Is your Contract Management Plan (CMP) a checklist or a real contract management tool? (1) Cet article m’a interpelé d’abord parce qu’il parle de contract … Continuer la lecture

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Fit for purpose

« The Works will comply in every respect with the Specifications, […] , fit for its intended purpose in accordance with the terms of the Contract. » Ce blog ne pouvait pas faire l’impasse sur le fameux fit for purpose que l’on croise si … Continuer la lecture

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Quelles sont les obligations de vos clients ?

Une seule obligation: payer en temps et en heure ! J’ai eu cette réponse d’un « professionnel » de la gestion de projet récemment. Qu’en pensez-vous ? Rappelons qu’un contrat est signé par un fournisseur ET un client. Et à y regarder … Continuer la lecture

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Voeux et Contract Management

En cette période de début d’année, les chefs de projets peuvent se poser la question d’envoyer leurs voeux à leurs clients… Est-ce contractuel ? Ce geste sera-t-il bien perçu dans la relation contractuelle, peut-être tendue en ce moment ? Est-un … Continuer la lecture

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