Archives de catégorie : Gestion de réclamations

Avec un « D », comme Dusse…

« Nous, on travaille à la confiance avec nos clients. On s’arrange toujours. Parler contrat viendrait gâcher la relation ! ». Cette phrase résonne un peu comme une invocation : « nos clients ont confiance … on a confiance … nos clients ont confiance … on … Continuer la lecture

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Plaidoyer pour le contract management

« Nous, on n’a pas besoin de contract management, car nos clients sont respectueux. Ils sont sympas avec nous et c’est un vrai partenariat que nous avons«  C’est ce que m’avait dit ce PDG. Jusqu’au jour où….

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L’acompte est-il contre-productif ? – Par Marc Louet

La question semble un brin provocante, réservée peut être aux acheteurs dont la trésorerie est tendue, mais essayons d’aller au delà. Rappelons d’abord que si l’on se place du point de vue de l’acheteur, l’acompte devrait permettre de sécuriser la … Continuer la lecture

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