L’Association Française du Contract Management a organisé une journée dédiée au claim management articulée en trois parties: Lire la suite
Le blog du contract management par Jean-Charles Savornin
L’Association Française du Contract Management a organisé une journée dédiée au claim management articulée en trois parties: Lire la suite
En cette période de début d’année, les chefs de projets peuvent se poser la question d’envoyer leurs voeux à leurs clients… Est-ce contractuel ? Ce geste sera-t-il bien perçu dans la relation contractuelle, peut-être tendue en ce moment ? Est-un un attribut classique de la relation client ?
Pour réponse à cette question, rappelons-nous les 3 niveaux relationnels: